La violencia laboral según
la Secretaria de Igualdad de Oportunidades de la Unión
del Personal Civil de la Nación es toda acción
ejercida en el ámbito del trabajo que manifieste
abuso de poder por parte del empleador, del personal
jerárquico, de quien tenga la función
de mando, de un tercero vinculado directa o indirectamente
con él o de quien tenga influencias de cualquier
tipo sobre la superioridad.
Esta acción es ejercida sobre el/la trabajador/a,
atentando contra su dignidad, integridad física,
sexual, psicológica o social, mediante amenazas,
intimidación, maltrato, persecución, menosprecio,
insultos, bromas sarcásticas reiteradas, discriminación
negativa, desvalorización de la tarea realizada,
imposición, inequidad salarial, traslados compulsivos,
acoso y acoso sexual propiamente dicho.-
¿Qué quiere
decir entonces "violencia laboral"?
Implica a todas aquellas acciones que, durante un tiempo
prolongado, afectan la dignidad del trabajador, su derecho
a no ser discriminado, el respeto de su honra y su integridad
física, psíquica y moral. En casos extremos,
desencadenan daños psicológicos graves,
pérdida del empleo y hasta suicidios. Hay víctimas
que se ven tan afectadas que terminan renunciando y
les resulta muy difícil reintegrarse al mercado
laboral. En cualquier caso, tanto la empresa como la
sociedad pierden a una persona capacitada
es un fenómeno que se
conoce a nivel mundial por una palabra en inglés,
"mobbing", traducida como "ataque, atropello".
El origen del término mobbing en inglés
se refiere a la conducta de los animales de arrinconar
al más débil del grupo. Esta acción
es intencional.-
Que quede muy en claro que
no se trata de un caso tipico de estrés.-
¿Cómo se manifiesta
entonces esta nueva forma de acoso?
En ataques permanentes contra la persona, persecuciones
tendientes a provocarle "aislamiento, pérdida
de la autoestima, descalificación, desmerecimiento,
violación de la intimidad, difamación,
supresión de derechos, intimidación, falsa
denuncia, afectación a tareas irrelevantes, quita
de personal, intromisión en la computadora, utilización
de influencias e indiferencia a sus reclamos.-
¿A que nos referimos
cuando hablamos de acoso?
El acoso refiere a las acciones persistentes y reiteradas
realizadas con el fin de incomodar con palabras o gestos,
bromas o insultos al trabajador/a en razón de
su, nacionalidad, edad, sexo, color, religión,
origen etnico, capacidades diferentes, virtudes, aspecto
físico, estado civil, eleccion sexual, preferencias
o situación familiar, entre otros.
El psicólogo alemán Heinz
Leyman (pionero en el estudio del mobbing) resaltó
que el acosador "le asigna a la víctima
tareas inútiles, absurdas, peligrosas y humillantes;
no le permite comunicarse; la interrumpe continuamente
cuando habla; le critica su trabajo; se burla de su
vida privada; le niega el contacto mediante gestos de
rechazo o menosprecio; ignora su presencia; la aísla
de sus compañeros; le grita, la amenaza, la injuria;
le atribuye una enfermedad mental".
¿Por qué el maltrato es psíquico
y social?
Porque se manifiesta como una hostilidad continua y
repetida en forma de insultos, hostigamiento psicológico,
desprecio y crítica. Por ejemplo:
-cambio de funciones u horarios,
-sobrecarga de trabajo
-demanda de una tarea para la que no está capacitada,
-indicaciones contradictorias,
-sanciones injustificadas
-constante bloqueo de iniciativas de interacción
generando aislamiento en el trabajador/a.
- prohibir hablar con compañeros/as.
- promover el complot sobre el/la subordinado/a.
- ejercer cambios de oficina o lugar de trabajo para
separarlo de su grupo cercano.
- obligar a realizar tareas denigrantes.
-corregir o reprobar permanentemente las tareas realizadas
-juzgar de manera ofensiva su desempeño.
-asignar tareas sin sentido con el fin de humillar.
-encargar trabajos imposibles de cumplir u obstaculizar
la tarea para que no pueda ser llevada a cabo.
-amenazar con despidos sin fundamento real
¿Cómo influye el acoso
a la victima en los demás empleados?
Mucho, porque el acosador busca aislar a la víctima
del grupo y termina generándose un silencio deliberado
de los compañeros hacia la persona acosada. Se
convierten en cómplices no intencionales. Por
eso es difícil para el damnificado conseguir
el apoyo de sus pares, que tienen miedo de hablar. El
silencio de los testigos es una doble victimización
que potencia el desgaste.
¿Por qué se produce?
Hay factores psicosociales —como la envidia hacia
una persona que se destaca sea por su imagen sea por
su capacidad y se vuelve una amenaza—, organizacionales:
cuando hay que reducir personal y se quiere evitar pagar
las indemnizaciones. Y por ultimo de posicion: cuando
se desea sacar a la victima del cargo ocupado legitimamente,
para ser ocupado por un aliado, amigo, o familiar del
acosador.-
En el ámbito privado, el método más
eficiente para producir el cese de la violencia y la
protección psicológica del damnificado
es mediante la interposicion legal de un recurso de
amparo, atento a la falta de una ley nacional sobre
mobbing. También se ha utilizado como método
de resolucion de conflicto la mediación pública
o privada, a fin de que en audiencia las partes se presenten
ante mediador y intenten primero reconocer el hecho
y luego, arribar a una solucion.-
En el ambito publico el presidente Néstor Kirchner
firmó el decreto
214/06, en cuyo artículo 124 apunta a la
"erradicación de la violencia laboral"
definida como "toda acción, omisión,
segregación o exclusión realizada en forma
reiterada por un agente que manifieste abuso de autoridad...
que tenga por objeto o efecto la degradación
de las condiciones de trabajo susceptibles de afectar
los derechos y la dignidad de los trabajadores, de alterar
su salud física y mental y/o comprometer su futuro
laboral". Es una norma nueva, que muchos empleados
todavía desconocen y que define a este "hostigamiento
moral" como una "falta grave".
La violencia laboral es un hecho muy nuevo, no porque
antes no ocurriera, sino porque recien ahora esta siendo
tratado, y ante los altos niveles de desempleo y competitividad,
la violencia es una expresión de conflicto. Hoy,
una persona conflictiva en las organizaciones es separada
de la organización.
Una
definición de violencia laboral
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